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电子客票使用常识

电子客票使用常识

20061016国际航协停止了向机票代理人发放纸质机票,这意味着在中国电子客票将开始全面取代传统的纸质机票,以后代理商送“票”上门能送的也只有行程单了,当然这不包括航空公司内部结算的本票,因此您也许还能看到纸制机票。2008年奥运会来临之前,中国将与全球同步实现100% 机票无纸化。

什么是电子客票?

通俗的说电子客票就是普通纸质机票的替代产品,它通过现代技术和信息化管理,实现了订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化。1993年第一张电子客票出现在美国航空运输市场。在我国,南方航空公司于20003月率先推出国内第一张航空公司电子客票。200491,随着海南航空股份有限公司海口至北京HU7281航班的起飞,中国BSP国内电子客票宣告正式推行实施,并取得了成功

相对于普通纸制机票,电子客票具有很多的优越性:

1、   传统纸制机票的流程为电话订票送票上门付款携带机票去机场办理登机手续。而电子客票,您可以直接在网上选择航班,下订单,通过网上银行付款,然后直接带着有效证件去机场办理登机手续就可以了

2、   电子客票不会遗失,经常有些大意的旅客把机票丢了,没办法又得重新购买(至于遗失客票退票也要等三个月),而电子客票就没有这个问题,电子客票的信息可以在定座系统保存一年

3、    不仅方便,更重要的是电子客票的折扣也可能更低。一张纸质机票包括印刷费、代理费等,成本在20元左右,而电子客票的成本不过5——也就是说每张票可节省15元左右。对乘客而言进一步降低票价成了可能。

4、    电子客票为航空公司节省大量人力和财务成本,而且资金回笼速度大大加快。这些对陷于亏损困境的国内航空业来说节约了不小的费用。

在实际的使用中电子客票也遇到了自己的问题:

1. 在中国大多数旅客还是习惯“一手交钱一手拿票”的传统购票方式,纸质化机票在市场上更受欢迎。这种消费心理还需要一段时间调整。

2. 查询、出票过程需要一定的航空知识,电脑知识,傻瓜式程度不高,造成了一些旅客的不适应。特别是那些上了年纪的旅客感觉相当不便。

3. 很多人根本不知道应如何进行网上支付。很多人对网上支付的安全性心存疑虑大部分中老年人和普通工作人员都不懂得如何使用网上支付。

4. 由于目前行程单的防伪技术较低,简单的彩色复印即可伪造行程单,因此违法分子便以低价机票为诱饵,吸引乘客到非法机票代理处购买电子客票,并以伪造的行程单来欺骗乘客,或者把低价票高价卖给旅客。该现象在南方多省已经频频发生。当然这也被某些人利用做假报销凭证,换取公司的高额报销。

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